Deeskalierende Kommunikation im Kundenkontakt (Onlineveranstaltung) Datum:10. Nov 2026 / 09:00 - 16:30 Uhr Erste Hilfe bei Substanzmissbrauch und

Erste Hilfe bei Substanzmissbrauch und –abhängigkeit

Dieses Online-Seminar richtet sich an interessierte Mitarbeitende und Führungskräfte

Ein abschließender Online-Austausch mit ias-Expert:in

Evaluation

** Die Preise richten sich nach der Anzahl der Mitarbeitenden des Unternehmens (Unternehmensgröße) und nicht nach der Anzahl der gewünschten Zugänge

Deeskalierende Kommunikation im Kundenkontakt (Onlineveranstaltung) Datum:10. Nov 2026 / 09:00 - 16:30 Uhr Erste Hilfe bei Substanzmissbrauch undRuhe bewahren, Konflikte entschrfen: Deeskalierende Kommunikation im Kundenkontakt Verrgerte Kunden, emotionale Beschwerden, aggressive Reaktionen oder unangemessene Forderungen gehren fr viele Beschftigte zum Berufsalltag. Solche Situationen knnen belastend sein und im schlimmsten Fall eskalieren. Umso wichtiger ist es, Warnsignale frhzeitig zu erkennen, professionell zu reagieren und die eigene Sicherheit nicht aus dem Blick zu verlieren. In unserem